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心怀责任 情系民生

——记农工党党员、灵川县人民医院院长陈再明

来源:农工党广西区委会  时间:2018-09-19 10:58:00  编辑:郭岩

回想2003年,灵川县人民医院由于“6.13”焦点访谈等种种原因,陷入了人心不稳、设备陈旧、资金短缺的极度困境之中。自2004年担任灵川县人民医院院长以来,陈再明以强烈的事业心和责任感,肩负起医院持续健康发展的重任,严格遵循公立医院的公益性,以创建百姓放心满意医院为目标,积极推动医院管理创新、技术创新、服务创新,努力实现医院向科学化、精细化管理转变,打造了良好的医院品牌形象,医院管理走在全自治区同级医院前列。

创新医院管理新模式,打造医院知名品牌

陈再明上任院长后开拓创新,加强内部管理,创新管理模式,成功引进全成本管理(PC管理),实施IOE绩效管理方案。建立、落实了院、科两级目标管理责任制,全面推行了院务公开工作,定期召开职工代表大会,实行民主管理、民主决策,最大限度的调动了全院人员的积极性。20168月增补修订、编写了《医院工作制度汇编》、《岗位职责》、《质量管理工作流程图》等制度。监督工作人员严格执行岗位职责,按制度管理,使其遵照制度、管理流程认真完成本岗位的工作,形成了“有章可循,人人有责”的管理模式。尤其是2008年以来,医院加强基础建设,先后新建了门诊、住院综合楼及县急救中心。医疗条件、医疗水平、服务质量迈向新台阶,实现了跨越式发展,医院住院病人和业务收入得到显著提高,医院连年被评为“县级文明单位”、“全县卫生系统先进单位”等荣誉称号。凡到过灵川县人民医院的人,无不赞叹灵川县人民医院的变化,医院变得更漂亮了,服务变得更热情了,医疗设备更先进了,技术水平越来越高了。

实施“人才兴院战略”,打造医院技术品牌

针对医院缺乏高级专业技术人才、优秀学科带头人的问题,陈再明坚守“人才兴院”战略,强化医院人才创新发展。一方面,按实际需求尽可能配足相应资质的医务人员,另一方面,采取外派进修、请专家来院举行专题讲座、现场技术指导,选派业务骨干参加各类学术活动,以及本院培养等多种形式,全面提高医务人员专业素养和技术业务水平。目前,全院有医疗专业技术人员343人,其中具有高级职称的21人,具有中级职称的133人,涌现出了一大批学科带头人。经过学科培育和打造,达到院有品牌、科有特色、人有专长。

她大力推进开展“做学习型职工、建学习型医院”活动,在认真坚持院科两级业务学习制度的同时,定期组织读书报告会、读书笔记交流、管理经验交流等业务学习活动,形成浓厚的学习氛围和有效的学习激励机制。对专业技术人员实施分层次培养,每年投资30万元用于专业技术人员外出进修培训。同时医院长期与南溪山医院、桂林医学院附属医院、桂林市人民医院、桂林市第二人民医院等省、市级名院合作,外请名院专家定期来院坐诊、手术、带教,使灵川县百姓足不出县可享受省、市内名院和名医的诊疗服务,医院的专科技术发展也驶入了加速腾飞的快车道,率先在全县开展了无痛分娩、无痛引流产;20167月医院成立了中医康复科,采取传统方法与现代理念充分融合,而且疗效好、费用低,深受广大患者的喜爱。

实施“文化培育工程”,打造医院服务品牌

陈再明着力实施医院文化培育工程,建立了医院精神、核心价值观、服务理念、院训、院旗、院徽、院歌等较为完善的医院文化理念教育传播体系。在全院开展“带着微笑服务”读书月活动,持续举办医院文化演讲会、先进事迹报告会、职工素养培训等丰富多样的医院文化活动,深入开展文明科室创建活动、病人最满意的医生和护士评选活动、巾帼文明示范岗和青年文明号创建活动,使以病人为中心的文化理念深人人心。

她带领医院积极推行人本位医疗和“七声、十一字”文明服务用语,坚持把加强医患沟通、改善医患关系作为提高服务质量的突破口,施行一系列优质服务措施,如门诊一卡通、信息化管理,365天天天门诊,急诊以及医技科室24小时服务,还开通电话随访制度,对出院患者进行电话随访,随时掌握患者出院后的病情变化,对患者进行出院后的生活指导,拉近了医患之间的距离。在医院的规范管理和严格要求下,医院医护人员服务理念不断改变,医患矛盾逐步缓解,赢得了社会认可,患者满意度不断升高,实现了社会效益和经济效益同步协调增长的良好势头。

坚持“医院公益发展”,构建和谐医患关系

陈再明始终把坚持医院的公益性和维护群众利益作为医院建设的第一责任,努力为政府分忧,为百姓解难。近年来,不断加强医疗安全和医疗质量建设,完善检查、考核、评价、控制、信息反馈的质量管理体系。

她带领成立了纠正行业不正之风工作领导小组,并根据上级卫生部门要求,医院与县卫生局签订了《行风建设目标管理责任状》和《党风廉政建设工作责任状》,院长与分管副院长签订责任状,分管副院长与科主任、护士长签订了责任状,细化了目标责任,将行风建设纳入全院各个科室的月综合目标考核和党支部的党务工作目标考核中。

她把解决病人看病就医的突出问题作为工作重点,通过加强规范诊疗,合理用药、合理检查、实施临床路径、缩短病人平均住院日、实现新农合即时结报、提高报销比例等措施减轻患者的

就医负担。“为群众谋利益,切实减轻患者负担,我们要拿出实实在在的办法”她是这样说的,也是这样做的。医院行风办、质量管理科对医疗费、处方进行严格监控,并定期对金额和用量居前50位的药品使用情况进行通报,对异动药品加强管理,及时关注医生用药的行为。2015年业务收入比上年同比增长15.3%,而药品收入只占业务收入的32.5%,门诊就诊病人,西药处方平均每张27.29元,中药处方平均每张20.75元,无发生药品促销行为。2015年医院门急诊人数比去年同期增长15.8%,人均门诊费用比上年同期减少4.3%;住院人次比上年同期增长37%,人均住院费用比上年同期减少8.6%

为农工党的事业尽职尽责

作为一名农工党党员,陈再明认真履行参政议政及服务群众的职责,取得了不平凡的业绩。她连续多年与灵田乡卫生院、潮田乡卫生院对口支援,帮助其开展医护人员培训,参与临床教学查房,参与疑难危重病例讨论等,促进其医疗机构的诊疗水平发展,惠及当地的广大百姓。她协助定江镇政府、潮田乡政府实施精准扶贫。她还带领灵川小组成员在灵川县中心广场积极开展2017第十届中国环境与健康周活动,为群众义诊,给群众带来了实惠,获得群众好评。2016年度陈再明提交的提案《关于在桂林市推广医养结合养老服务模式的建议》获得农工党桂林市委二等奖。

心系百姓,心怀感恩,陈再明始终把百姓所需所想放在第一。在她的带领下,医院的服务环境将进一步改善,服务功能进一步拓宽,服务能力进一步提升,一座快速发展、生机勃勃的二级甲等医院在新兴崛起,正朝着三级甲等医院快速迈进。(罗文)

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